FAQ

Com reservar a TuAutocar?

És molt fàcil, en tan sols 3 passos podràs fer la teva reserva d'autocar o minibús. El primer que hauràs de fer serà omplir els camps indicats en el teu viatge de només anada o anada i tornada i obtindràs un pressupost de manera fàcil i gratuïta. Un cop obtingut el pressupost, només et quedarà sol·licitar la reserva i pagaràs més endavant!!

Per què viatjar amb TuAutocar?

Trobem per a tu el millor vehicle segons la mida del vostre grup. El nostre principal objectiu és complir amb les expectatives dels nostres clients, per això garantim qualitat i seguretat en tots els serveis de lloguer d'autocars, amb la professionalitat de tots els conductors i equip d'atenció a client.
En TuAutocar t'acompanyem des de l'inici de la teva reserva fins a la seva finalització, assegurant-nos que llogar el autocar sigui un èxit.

Podria rebre atenció personalitzada d'un agent?

És clar que sí !! El nostre equip comercial està a la teva disposició per solucionar qualsevol dubte que tinguis en qualsevol moment.

Què inclou el pressupost?

El pressupost inclou el servei de lloguer d'autocar, Minibús, Berlina o minivan amb conductor incloent els impost Valor Afegit (IVA). A la reserva queden exclosos els pàrquings, les autopistes i les despeses del conductor/a. En el moment de la reserva se t’informarà sobre aquestes despeses.

Ja he sol·licitat la meva reserva, què he de fer ara?

Tan sols has d'esperar que nosaltres t'enviem la reserva en ferm per correu electrònic. Un cop confirmada la reserva t'assignarem un assessor d'Atenció al Client que es posarà en contacte amb tu i t’acompanyarà en tot el procés fins a la finalització del teu viatge.

Quan he de pagar la meva reserva?

No has de fer cap pagament en el moment de sol·licitar la reserva. Un cop la reserva sigui ferma, el nostre assessor es posarà en contacte amb tu i establirà un termini de pagament en funció de la data del teu viatge.

En cas de necessitat, puc cancel·lar la meva reserva?

Si, podràs cancel·lar la reserva en qualsevol moment. Si cancel·leu el servei amb suficient antelació no hi haurà despeses per cancel·lació. La política de cancel·lació estarà definida a la teva reserva.

Podré contactar amb el conductor durant el servei?

Sí, el dia d'abans del servei et facilitarem per correu electrònic el contacte del conductor / a perquè en cas de necessitat hi puguis contactar.

¿Portem molt equipatge, hem de comunicar-ho?

Si, tingues en compte que alguns autocars disposen de maleters més limitats, de manera que si vas a desplaçar-te amb molt equipatge, t'agrairem contactis amb nosaltres perquè puguem veure quin tipus de vehicle s'ajusta millor a les teves necessitats.

Pots contactar amb nosaltres trucant a l'93 408 80 70.

Horari d’Atenció al Client: de dilluns a divendres de 8:00 a 19:00 i dissabtes de 8:00 a 14:00

Formulari de contacte

Mail: info@tuautocar.com