FAQ
Antes de la reserva
¿Cómo reservar en TuAutocar?
Es muy fácil, en tan sólo 3 pasos podrás hacer tu reserva de autocar o minibús. Lo primero que deberás hacer será rellenar los campos indicados en tu viaje de sólo ida o ida y vuelta y obtendrás un presupuesto de manera fácil y gratuita. Una vez obtenido el presupuesto, sólo te quedará solicitar la reserva y ¡¡vas a pagar más adelante!!
¿Porqué viajar con TuAutocar?
Encontramos para ti el mejor vehículo según el tamaño de vuestro grupo. Nuestro principal objetivo es cumplir con las expectativas de nuestros clientes, por eso garantizamos calidad y seguridad en todos los servicios de alquiler de autocares, con la profesionalidad de todos los conductores y equipo de atención al cliente.
En TuAutocar te acompañamos desde el inicio de tu reserva hasta su finalización, asegurándonos que tu alquiler de autocar sea un éxito.
¿Podría recibir atención personalizada de un agente?
¡¡Claro que sí!! Nuestro equipo comercial está a tu disposición para solucionarte cualquier duda que tengas en cualquier momento.
¿Qué incluye tu presupuesto?
El presupuesto incluye el servicio de alquiler de autocar, Minibús, Berlina o Minivan con conductor incluyendo los impuesto Valor Añadido (IVA). En la reserva quedan excluídos los parkings, las autopistas y los gastos del conductor/a. En el momento de la reserva se te va informar sobre estos gastos.
Referente a tu reserva
¿Ya he solicitado mi reserva, qué debo hacer ahora?
Tan sólo debes esperar a que nosotros te enviemos la reserva en firme por correo electrónico. Una vez confirmada la reserva te asignaremos un asesor de Atención al Cliente que se pondrá en contacto contigo y te acompañará en todo el proceso hasta la finalización de tu viaje.
¿Cuándo debo pagar mi reserva?
No tienes que realizar ningún pago en el momento de solicitar tu reserva. Una vez tu reserva sea firme, nuestro asesor contactará contigo y establecerá un plazo de pago en función de la fecha de tu viaje.
¿En caso de necesidad, puedo cancelar mi reserva?
Sí, podrás cancelar tu reserva en cualquier momento. Si cancelas el servicio con suficiente antelación no habrá gastos por cancelación. La política de cancelación estará definida en tu reserva.
Durante el servicio
¿Podré contactar con el conductor durante el servicio?
Sí, el día de antes del servicio te facilitaremos por correo electrónico el contacto del conductor/a para que en caso de necesidad puedas contactar.
Otras dudas
¿Llevamos mucho equipaje, debemos comunicarlo?
Sí, ten en cuenta que algunos autocares disponen de maleteros más limitados, por lo que si vas a desplazarte con mucho equipaje, te agradeceremos contactes con nosotros para que podamos ver qué tipo de vehículo se ajusta mejor a tus necesidades.
¿Necesitas algo más?
Puedes contactar con nosotros llamando al 93 408 80 70.
Horario de Atención al Cliente: de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 13:00
Formulario de contacto
Mail: info@tuautocar.com